시행일: 2026년 3월 16일
1. 기본 원칙
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 이용자의 청약철회 및 환불 요청을 처리합니다. 다만 본 서비스는 이용자의 선택 및 입력값에 따라 즉시 생성 또는 제공이 개시되는 디지털 콘텐츠 또는 주문형 서비스의 성격을 가지므로, 관계 법령이 허용하는 범위에서 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 서비스 제공 개시 시점
다음 각 호 중 하나에 해당하는 시점부터 서비스 제공이 개시된 것으로 봅니다.
- 결제 완료 후 패키지 생성 작업이 시작된 시점
- 이용자에게 다운로드 링크, 설치 파일, 라이선스 키, 접근 권한 또는 실행 권한이 제공된 시점
- 이용자가 결과물 확인, 다운로드, 설치 또는 실행을 할 수 있는 상태가 된 시점
전항의 시점은 회사의 시스템 기록, 로그, 결제 기록, 발송 기록, 접근 기록 등을 기준으로 판단합니다.
3. 청약철회 및 환불이 가능한 경우
- 결제 후 서비스 제공이 개시되기 전 환불을 요청한 경우
- 회사의 귀책사유로 패키지 생성, 설치, 실행 또는 서비스 이용이 불가능한 경우
- 실제 제공된 서비스의 내용이 사전에 표시·광고되거나 안내된 내용과 중대하게 다른 경우
- 기타 관계 법령에 따라 청약철회 또는 환불이 인정되는 경우
4. 청약철회 및 환불이 제한될 수 있는 경우
- 이용자에게 서비스 제공이 즉시 개시됨을 사전에 고지하고, 청약철회 제한 가능성에 대한 동의를 받은 후 서비스 제공이 개시된 경우
- 패키지 생성, 결과물 제공, 다운로드 가능 상태 부여, 라이선스 발급 또는 실행 가능 상태 제공이 완료된 경우
- 이용자의 요청 또는 선택에 따라 개별적으로 생성 또는 맞춤 구성된 결과물이 제공된 경우
- 이용자의 입력 오류, 계정 오기재, 장치 제한, 운영체제 또는 브라우저 미지원, 보안 설정, 네트워크 환경 등 회사의 귀책사유 없이 이용이 제한되는 경우
- 회사에서 사전에 고지한 최소·권장 사양, 지원 환경 또는 이용 조건을 충족하지 못하는 경우
- 이용자의 책임 있는 사유로 파일, 계정, 접근 권한, 결과물 또는 서비스 이용 상태가 변경, 훼손 또는 소멸된 경우
- 관계 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
5. 이용환경 및 사전 확인 의무
이용자는 결제 전 회사가 고지한 서비스 내용, 지원 환경, 최소 사양, 필수 입력사항, 외부 서비스 연동 조건 및 이용 제한사항을 직접 확인하여야 합니다. 이용자가 이를 확인하지 않거나 잘못 입력하여 발생한 제한, 오류 또는 불이익은 회사의 귀책사유가 없는 한 환불 사유로 보지 않습니다.
6. 외부 제공사 서비스 및 비용
OpenAI, Anthropic 등 제3자 서비스는 해당 제공사의 정책, 장애, 제한 또는 과금 방식의 영향을 받을 수 있습니다. 이용자가 제3자 제공사에 직접 결제한 API 사용료, 구독료 또는 기타 이용료는 회사의 환불 대상에 포함되지 않습니다. 다만 회사가 직접 수령한 금액에 대해서는 관계 법령 및 본 정책에 따라 처리합니다.
7. 환불 요청 및 심사
이용자는 이메일 또는 회사가 별도로 안내한 상담 채널을 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 회사는 환불 요청 접수 후 결제 내역, 서비스 제공 여부, 패키지 생성 여부, 다운로드 가능 상태 부여 여부, 접근 및 실행 기록, 오류 로그, 이용환경 및 환불 사유를 확인하여 환불 가능 여부를 판단합니다.
8. 환불 처리
회사는 관계 법령에 따라 환불 사유가 인정되는 경우 환불 요청일로부터 3영업일 이내에 결제대금을 환급합니다. 다만 신용카드사, 전자결제대행사(PG), 오픈마켓 또는 결제수단 제공자의 처리 절차에 따라 실제 환급 반영 시점은 달라질 수 있습니다.
9. 부분 환불 및 예외 처리
법령상 환불 의무가 없는 경우에도 회사는 분쟁의 원만한 해결을 위하여 예외적으로 전부 또는 일부 환불을 결정할 수 있습니다. 이 경우 환불 여부, 범위 및 조건은 회사의 재량에 따릅니다.
10. 환불 문의
문의: letsdothis2025.08.17@gmail.com
회사는 영업일 기준 순차적으로 문의를 처리합니다.